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대기문서 삭제가 안 될때(hp)

무철 양재완 2009. 12. 22. 10:18

대기문서 삭제가 안될 때

» HP 고객지원

자세한 지원방법

증상
대기문서가 지속적으로 삭제가 되지않고, '삭제 중' 또는 '오류' 상태로 변함이 없습니다.
해결 방법
  1. 복합기와 컴퓨터사이의 USB 케이블을 제거 합니다.
  2. 컴퓨터 화면에서 '시작 > 제어판' ('시작 > 설정 > 제어판') 을 누릅니다.
    Window XP Window Vista
  3. 제어판 항목 중 '관리 도구'더블 클릭 합니다.
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    참고 : 관리 도구 항목이 보이지 않는 경우 제어판 왼쪽 항목 중 클래식 보기로 전환 을 누릅니다.
  4. 관리 도구 항목 중 '서비스'더블 클릭 합니다.
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  5. 서비스 창 오른쪽 목록 중 'Print Spooler' 를 찾아 더블 클릭 합니다.
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  6. Print Spooler 창 아래쪽 '중지' 버튼을 누릅니다.
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    참고 : Print Spooler 창을 종료 하지 않습니다.
  7. 바탕화면의 '내 컴퓨터(컴퓨터)'더블 클릭 합니다.
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  8. '로컬 디스크 C:'더블 클릭 합니다.
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  9. 여러 항목 중 'System32' 폴더를 찾아 더블 클릭 합니다.
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  10. 여러 항목 중 'Spool' 폴더를 찾아 더블 클릭 합니다.
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  11. 여러 항목 중 'PRINTERS' 폴더를 찾아 더블 클릭 합니다.
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  12. PRINTERS창 안의 모든 파일들을 삭제 합니다.
  13. 삭제가 되었으면 초반에 작업했던 'Print Spooler' 창을 다시 엽니다.
  14. Print Spooler 창의 아래쪽 '시작' 버튼을 누른 후 '확인' 버튼을 눌러 창을 닫습니다.
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  15. 열려있는 모든 창을 닫고, 컴퓨터를 다시 시작 합니다.
  16. 컴퓨터가 다시 시작되면 대기문서가 삭제 되었는지 확인 하고 삭제가 되었으면 인쇄를 해봅니다.